Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Aurélie Escribe, sophrologue exerçant sous le statut d’auto-entrepreneur, dont le siège est situé à Bois-d’Arcy (78390), immatriculée sous le numéro 82492345200026.

Les prestations proposées sont les suivantes :

• Séances individuelles de sophrologie :

  • En cabinet à Versailles (78000) au 20 rue du Refuge

  • A l'Embelie au Chesnay-Rocquencourt (78150) au 13 rue Pottier (sur demande)

  • À distance (visioconférence via WhatsApp - sur demande)

• Séances de groupe de sophrologie :

  • En salle dédiée à l’Embelie (Le Chesnay-Rocquencourt)

  • Groupes limités à 10 personnes pour garantir un accompagnement de qualité

Les réservations s’effectuent en ligne via le site internet https://www.vivance-des-sens.fr/ avec redirection sur la plateforme de réservation Resalib , sur les créneaux disponibles.

• Pour les séances individuelles, la réservation est confirmée directement via Resalib.

• Pour les séances de groupe, l’inscription est prise en compte à réception du règlement complet.

Aurélie Escribe se réserve le droit d’annuler une séance de groupe si le nombre minimum de participants n’est pas atteint (soit 5 personnes minimum). Dans ce cas, les sommes versées sont intégralement remboursées.

Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B).
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer pour les séances à domicile (information précisée lors de la réservation).
Les tarifs des séances de groupe sont distincts de ceux des séances individuelles et sont indiqués dans le descriptif de l’activité.

• Pour les séances individuelles, le paiement peut s’effectuer :

  • Par virement bancaire, au plus tard 48 heures avant la date de la séance. Les coordonnées bancaires sont communiquées lors de la réservation.

  • Par chèque ou en espèces, uniquement sur place, le jour de la séance (en cabinet), à condition d’avoir confirmé sa venue au moins 48h à l’avance.

• Pour les séances de groupe, le règlement complet est exigé à l’inscription, soit :

  • Par virement bancaire

  • Par chèque ou espèces, en remise directe lors d’une séance précédente ou d’un accord préalable avec le thérapeute. 

Tout retard de paiement ou non-présentation non justifiée dans le délai imparti peut entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement possible.

• Séance individuelle :

  • Annulation ou report gratuit possible jusqu’à 48h avant la séance.

  • Toute annulation à moins de 48h est due intégralement.

• Séance de groupe :

  • Non remboursable en cas d’annulation par le participant à moins de 72h de la séance.

  • En cas d’annulation par l’organisateur, le montant est remboursé ou un report est proposé.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client.
En réservant une séance prévue dans un délai inférieur à 14 jours, le client accepte expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai.

Aurélie Escribe s’engage à exercer sa profession avec bienveillance, dans le respect du code de déontologie de la profession.
Les séances de sophrologie et hypnose ne remplacent pas un suivi médical. Le client reste responsable de son engagement dans le processus.
Les participants aux séances de groupe s’engagent à respecter les consignes de sécurité et les règles de vie collective.

Le contenu des séances individuelles est strictement confidentiel.

Aurélie Escribe s’engage à ne divulguer aucune information échangée durant les séances, sauf consentement explicite du client ou dans les cas où la loi l’exige (danger pour soi-même ou pour autrui, maltraitance, etc.).

Cas des mineurs :

• La confidentialité est également respectée lors des séances avec un mineur.

• Toutefois, un retour général peut être fait aux parents ou représentants légaux, notamment sur :

  • La participation de l’enfant

  • Son implication dans la pratique

  • L’évolution globale du suivi (sans détail du contenu personnel)

• Le contenu des échanges reste confidentiel, sauf :

  • Si l’enfant en donne l’accord

  • En cas de nécessité pour sa sécurité ou celle d’un tiers

Le thérapeute veille à préserver un climat de confiance et à respecter la maturité et l’autonomie progressive du mineur dans le cadre de l’accompagnement.

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous, la communication et la facturation.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant vivance.des.sens@gmail.com .

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable en priorité.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est :

CNPM Médiation Consommation

27, avenue de la Libération

42400 Saint-Chamond

Site web : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu 

Adresse électronique : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu 

Téléphone : +33 (0)4 77 42 10 58 (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h)

Après démarche préalable écrite du client auprès du professionnel, la saisine du médiateur peut être effectuée dans un délai d'un an.

En l'absence de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.